Диспетчерская 13: люди на связи с роботами 24/7
Роботы работают сами, но не в одиночку. Диспетчер видит каждую смену, отвечает на сигналы и берёт управление, если робот сомневается.
- Режим
- Круглосуточно
- Связь
- Сеть площадки и защищённый канал
- Сложный случай
- Решает человек
- Отчёты
- Журнал каждой смены
Зачем роботу диспетчер
На живой площадке всегда случается новое: незнакомое препятствие, перекрытый проход, прибор, который плохо видно.
Диспетчерская 13 на связи круглосуточно
Здесь люди наблюдают за роботами на сменах и подхватывают управление, когда робот сомневается.
Сильные стороны робота и человека
Робот хорошо делает то, чему его научили, и не устаёт на повторяющейся работе. Человек принимает решения в нестандартной ситуации.
Каждый случай — урок для робота
Эпизоды, где понадобился человек, разбираем и дообучаем робота — в следующий раз он справится сам.
Диспетчер — с первого дня пилота
Он входит в услугу «робот как услуга» и работает с каждым роботом с первого дня пилота.
Как работает эскалация — передача решения человеку
Робот работает сам
Выполняет задание по маршруту и регламенту и всё время оценивает, насколько уверен в том, что видит и делает.
Робот сомневается и останавливается
Если ситуация не похожа на то, чему он обучен, робот не гадает: останавливается в безопасном положении и зовёт диспетчера.
Диспетчер решает
Он видит картинку с камер и данные датчиков, подсказывает роботу, как продолжить, или берёт управление на себя.
Если нужен человек на месте
Диспетчер действует по регламенту площадки: сообщает мастеру смены или ответственному и передаёт фото и место события.
Случай — в журнал и в обучение
Эпизод записывается в журнал смены. Мы разбираем его и дообучаем робота, чтобы в следующий раз он справился сам.
Связь в закрытом контуре
Диспетчер видит робота, хотя робот не выходит в интернет. Вот как это устроено.
Только сеть площадки
Робот подключён к сети площадки и не выходит в интернет. Собственный бортовой компьютер обрабатывает данные на месте.
Защищённый канал
Диспетчерская связана с площадкой защищённым каналом связи. Схему подключения согласуем с вашей службой информационной безопасности до старта.
Пост внутри периметра
Если правила площадки не допускают внешних подключений, рабочее место диспетчера можно разместить внутри вашего периметра.
Наружу — только по вашему решению
Диспетчер видит то, что нужно для смены. Какие данные покидают площадку и куда, решаете вы.
Журнал смены и отчёты
Каждая смена робота оставляет след, который можно проверить.
Что попадает в журнал смены
Маршрут и выполненные задания; показания, снимки и замеры по каждой точке; отклонения и что по ним сделано; каждое обращение робота к диспетчеру и решение человека.
Отчёты собираем из журнала
По смене — для мастера, за период — для руководителя площадки, по метрикам пилота — для решения о масштабировании.
Данные остаются у вас
Журнал и отчёты хранятся в контуре площадки. Почему мы строим работу с данными именно так — в статье «Закрытый контур».
Вопросы о диспетчерской
Что значит «робот сомневается»?
Так мы называем ситуацию, когда робот встречает то, чему его не учили: незнакомое препятствие, перекрытый проход, неразборчивую шкалу прибора. Вместо того чтобы действовать наугад, он передаёт решение человеку. Это сделано специально: там, где цена ошибки высока, решает человек.
Что будет, если пропадёт связь?
Поведение на этот случай задаём заранее и проверяем на пробной эксплуатации: например, робот останавливается в безопасном месте или возвращается на базу и ждёт связи. Покрытие сети на маршруте проверяем ещё на обследовании.
Кто работает диспетчерами?
Специалисты 13 Robots, которые знают роботов и проходят инструктаж по правилам вашей площадки. Они работают посменно, поэтому на связи всегда кто-то есть.
Наша площадка — объект КИИ. Это препятствие?
Нет, но вашу службу информационной безопасности подключаем сразу: на объектах критической информационной инфраструктуры (КИИ) порядок подключений строгий. Схему связи с диспетчерской согласуем до старта. Робот работает только в вашей сети, а если внешние подключения недопустимы, пост диспетчера ставим внутри периметра.
Видят ли наши специалисты, что делает робот?
Да. Сигналы об отклонениях уходят в систему площадки, а журнал смены доступен вашим специалистам. Кто и что видит, определяете вы.
Что ещё посмотреть
Обсудим связь и регламент для вашей площадки
Покажем, как диспетчер будет работать с вашим роботом, и согласуем схему связи с вашей службой безопасности.